ไม่น่าแปลกใจบาคาร่าเลยที่กลุ่มโทรลล์โซเชียลมีเดียโจมตีผู้เล่นผิวดำสามคนในทีมฟุตบอลของอังกฤษอย่างดุร้ายด้วยความคิดเห็นเหยียดผิวและอิโมจิหลังจากการสูญเสียครั้งประวัติศาสตร์ในวันอาทิตย์ที่ 11 กรกฎาคม สิ่งที่ไม่คาดคิดก็คือผู้ใช้โซเชียลมีเดียมาที่ การป้องกันของผู้เล่น
“ฉันทำงานด้านการต่อต้านการเหยียดเชื้อชาติมามากกว่า 20 ปีแล้ว และฉันก็แปลกใจที่การตอบสนองต่อต้านการเหยียดผิวนั้นกว้างใหญ่และแพร่หลายเพียงใด” แซบบี้ ดาลู ผู้ซึ่งทำงานให้กับ Stand Up to Racism ที่ไม่แสวงหากำไรของสหราชอาณาจักรกล่าว
ผู้แสดงความคิดเห็นหลายหมื่นคนต่อสู้โดยตรงกับการโจมตี
ของชนชั้นโดยโพสต์ข้อความเชิงบวกบนหน้า Facebook และ Instagram ส่วนตัวของผู้เล่นสามคน: Marcus Rashford, Jadon Sancho และ Bukayo Saka ในเช้าวันจันทร์ที่แคลิฟอร์เนีย ความคิดเห็นสนับสนุนเริ่มมีจำนวนมากกว่าความคิดเห็นเชิงลบบนรูปภาพ Instagram ล่าสุดของผู้เล่น
แฟน ๆ ที่พยายามต่อต้านคำพูดแสดงความเกลียดชังบน Facebook และ Instagram ได้เรียกร้องให้ผู้สนับสนุนเพื่อนรายงานความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมต่อผู้ดูแลบริษัท ในเวลาเดียวกัน พวกเขาแสดงความไม่พอใจกับบริษัทเหล่านี้สำหรับการควบคุมการโจมตีเหล่านี้อย่างเชื่องช้า
แม้ว่าในที่สุด Twitter และ Facebook จะลบความคิดเห็นที่เหยียดผิวอย่างโจ่งแจ้งส่วนใหญ่ออกไป แต่ความรับผิดชอบก็ตกอยู่ที่ผู้ใช้ทุกวันบนแพลตฟอร์มเพื่อตอบโต้อย่างรวดเร็วและปิดวาทกรรมที่เป็นพิษ เหตุการณ์ดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์มีความก้าวหน้ามากขึ้นเพียงใดเมื่อบริษัทโซเชียลมีเดียไม่ทำมากพอที่จะหยุดการแพร่กระจายของคำพูดแสดงความเกลียดชังบนแพลตฟอร์มของพวกเขา
ตัวอย่างเช่น Facebook ไม่ได้กลั่นกรองการโจมตีแบบแบ่งแยกประเภททั่วไปในเชิงรุก ซึ่งเป็นการโจมตีที่ใช้กันอย่างดุเดือดในบัญชีของ Rashford, Sancho และ Saka: ความคิดเห็นที่เต็มไปด้วยอิโมจิเปลือกกล้วยและลิง โฆษกของบริษัทบอกกับ Recode ว่า Facebook อาศัยผู้ใช้ในการรายงานความคิดเห็นประเภทนี้ เมื่อผู้ใช้รายงานพวกเขา ผู้ดูแลเนื้อหาของ Facebook อาจลบความคิดเห็นหากมีการใช้อิโมจิอย่างไม่เหมาะสม บริษัทยังสนับสนุนให้ผู้ใช้ที่ประสบปัญหาการล่วงละเมิดเพื่อปกป้องตัวเองด้วยการเปิดฟีเจอร์ “คำที่ซ่อนอยู่” ที่สามารถบล็อกคำที่กำหนดหรืออิโมจิในความคิดเห็นบนโพสต์ของตนได้
US-WOMEN-RIGHTS-HEALTH-ABORTION-SUPREMECOURT
แฟนฟุตบอลหลายคนรายงานโพสต์เหยียดผิวประเภทนี้ไปยังบริษัทโซเชียลมีเดียที่โพสต์นั้นปรากฏ และยังพยายามเอาชนะโพสต์ด้วยการแชร์ข้อความเชิงบวกของพวกเขาเอง
ทวีตแบบไวรัลกล่าวว่า “พวกเขาตาบอดสีเมื่อคุณชนะ
แต่จะมองเห็นสีได้เมื่อคุณแพ้เท่านั้น ภูมิใจในตัวคุณ, บูคาโย่ ซาก้า, มาร์คัส แรชฟอร์ด และจาดอน ซานโช เรายังคงลุกขึ้น”
ทวีตที่แชร์มากที่สุด 15 รายการซึ่งมีชื่อผู้เล่นสามคน ณ บ่ายวันจันทร์ ต่างก็สนับสนุนเช่นเดียวกัน ตามข้อมูลที่ Recode จัดทำโดย First Draft News องค์กรวิจัยโซเชียลมีเดีย แฮชแท็ก “#saynotoracism” เริ่มได้รับความนิยมบน Twitter ในสหราชอาณาจักรไม่นานหลังจากจบเกม ข้อความสนับสนุนเกี่ยวกับผู้เล่นคนหนึ่ง Rashford กล่าวว่า “ฮีโร่ของเราเสมอ มีความรักมากมายสำหรับคุณ Marcus Rashford” เป็นหนึ่งในลิงก์ที่แชร์มากที่สุดที่โพสต์โดยบัญชีที่ได้รับการยืนยันบน Facebook ในวันอังคารภายใน 24 ชั่วโมงก่อนหน้าตามเครื่องมือวิเคราะห์ Crowdtangle ที่ Facebook เป็นเจ้าของ
แต่ผู้ใช้กลุ่มเล็กๆ เท่านั้นจึงจะสามารถล่วงละเมิดใครบางคนบนโซเชียลมีเดียได้สำเร็จ
Twitter กล่าวว่ามีการลบ 1,000 โพสต์ใน 24 ชั่วโมงนับตั้งแต่เกม Facebook ซึ่งเป็นเจ้าของ Instagram ปฏิเสธที่จะบอกว่าบริษัทลบโพสต์จำนวนเท่าใด แต่กล่าวในแถลงการณ์ว่า “ลบออกอย่างรวดเร็ว” จำนวนความคิดเห็นและบัญชีที่ไม่ระบุ
ถึงกระนั้น การตอบสนองของ Facebook และ Twitter ก็ยังสั้นในสายตานักการเมืองชาวอังกฤษและบุคคลสาธารณะจำนวนมาก รวมถึงผู้นำของพรรคอนุรักษ์นิยมของอังกฤษ เช่น นายกรัฐมนตรีบอริส จอห์นสัน ซึ่งวิพากษ์วิจารณ์บริษัทเหล่านี้อย่างรุนแรงเกี่ยวกับกรดกำมะถันบนแพลตฟอร์มของพวกเขา ในอดีต จอห์นสันและสมาชิกพรรคอนุรักษ์นิยมคนอื่นๆ ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าไม่สนับสนุนนักฟุตบอลของอังกฤษ เมื่อพวกเขาตัดสินใจคุกเข่าประท้วงการเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติ แต่คราวนี้ นักการเมือง สื่อมวลชน และบุคคลสาธารณะทั่วสเปกตรัมทางการเมืองในอังกฤษได้รวมตัวกันในการประณามของพวกเขา
“ ฉันแบ่งปันความโกรธที่เหยียดผิวอย่างน่าตกใจของผู้เล่นที่กล้าหาญของเรา บริษัทโซเชียลมีเดียจำเป็นต้องปรับปรุงแก้ไข และหากพวกเขาล้มเหลว ร่างกฎหมายความปลอดภัยออนไลน์ฉบับใหม่ของเราจะพิจารณาปรับสูงถึง 10 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ทั่วโลก” Oliver Dowden รัฐมนตรีกระทรวงดิจิทัลแห่งอังกฤษของอังกฤษ , วัฒนธรรม, สื่อและกีฬา, ทวีตเมื่อวันจันทร์
บริษัทสื่อสังคมออนไลน์ต่างพยายามอย่างหนักที่จะตรวจสอบกระแสวาจาสร้างความเกลียดชังและข้อมูลเท็จบนแพลตฟอร์มของตน
ในกรณีนี้ Twitter กล่าวว่าใช้ “การผสมผสานของระบบอัตโนมัติ
ที่ใช้การเรียนรู้ด้วยเครื่องและการตรวจสอบโดยมนุษย์” เพื่อระบุความคิดเห็นที่เหยียดผิวต่อผู้เล่น และระบุว่า “เชิงรุก” ระบุว่าเนื้อหาส่วนใหญ่ใช้เทคโนโลยีของตน
Facebook กล่าวว่าบริษัท “ลบความคิดเห็นและบัญชีที่ชี้นำการละเมิดต่อนักฟุตบอลของอังกฤษอย่างรวดเร็ว” และจะ “ดำเนินการกับผู้ที่ฝ่าฝืนกฎของเราต่อไป”
“ไม่มีใครควรต้องประสบกับการเหยียดผิวในทุกที่ และเราไม่ต้องการให้เกิดขึ้นบน Instagram และ Facebook” อ่านส่วนหนึ่งของคำแถลงที่ส่งโดย Facebook “ไม่มีใครแก้ปัญหานี้ได้ในชั่วข้ามคืน แต่เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ชุมชนของเราปลอดภัยจากการถูกละเมิด”
แต่ Facebook ยังคงพึ่งพาผู้ใช้เพื่อระบุเนื้อหานี้จำนวนมาก
“ฉันคิดว่ามันมากเกินไปที่จะขอให้ใครสักคนร้องเรียน ทุกๆ ครั้ง” Dhalu กล่าว “บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องตั้งค่าตัวกรองเพื่อป้องกันสิ่งนี้ มันค่อนข้างน่าตกใจที่พวกเขาไม่ใช่”
และแม้ว่าจะช่วยยับยั้งการละเมิดต่อผู้เล่นเฉพาะเหล่านี้ได้ หากแพลตฟอร์มเลือกที่จะตรวจสอบและลบความคิดเห็นที่เหยียดผิวในบัญชีของตนในเชิงรุก ปัญหาเรื่องการล่วงละเมิดและคำพูดแสดงความเกลียดชังบนโซเชียลมีเดียก็แพร่หลาย บริษัทเหล่านี้จำเป็นต้องบังคับใช้กฎนี้ให้ดียิ่งขึ้นทั่วทั้งกระดาน ซันเดอร์ คัทวาลา ผู้อำนวยการกลุ่มความหลากหลายทางวัฒนธรรมที่มีฐานอยู่ที่สหราชอาณาจักร คิดว่า British Future เป็นผู้บุกเบิก
“ฉันคิดว่าจุดพื้นฐานมากกว่าคือ: อะไรได้รับอนุญาตและอะไรไม่อนุญาต” ถามกัตวาลา “ [บริษัทโซเชียลมีเดีย] กำลังพูดว่า ‘พฤติกรรมเหยียดผิวไม่มีที่อยู่บนแพลตฟอร์มของเรา’ แต่คุณมีความคิดเห็นเกี่ยวกับการแบ่งแยกเชื้อชาติทุกประเภท”
สถานการณ์ของทีมฟุตบอลอังกฤษแสดงให้เห็นว่าบริษัทโซเชียลมีเดียยังคงมีทางยาวไกลก่อนที่จะสนับสนุนความมุ่งมั่นที่ระบุไว้ในการยกเว้นการเหยียดเชื้อชาติบนแพลตฟอร์มของพวกเขา ในระหว่างนี้ ดูเหมือนว่าผู้ใช้ที่ทำสิ่งที่ดีกว่ากำลังถ่วงดุลความเกลียดชัง ขึ้นอยู่กับว่าคุณมองอย่างไร นั่นเป็นสัญญาณแห่งความหวังที่แสดงให้เห็นว่าผู้คนทุกวันกำลังก้าวขึ้นเพื่อต่อสู้กับการเหยียดเชื้อชาติ — หรือเป็นข้อบ่งชี้ที่น่าผิดหวังที่บริษัทโซเชียลมีเดียที่มีอำนาจยังคงไม่ทำสิ่งที่จำเป็นเพื่อหยุดคำพูดแสดงความเกลียดชังก่อนที่จะแพร่กระจายไป แพลตฟอร์มบาคาร่า / 10 อันดับ / กล้องถ่ายรูป 2022
